Peru Mountain Bike, empresa prestadora de servicios de turismo activo, que cuenta con las autorizaciones para operar aventura, responsabilidad civil, personales vigentes, protocolo de emergencias y personal capacitado para llevar adelante el servicio denominado Tours en bicicleta de paquetes completos, horas/días de duración, pone a disposición el presente consentimiento informado del pasajero para conocimiento y aceptación, lea al detalle las condiciones y políticas.

Declarando que su participación es voluntaria, conociendo que se trata de una actividad en el medio natural, con dificultades de comunicación y acceso, comprometiendo al prestador a que adopte las medidas de prevención y seguridad adecuadas a las circunstancias. 

Afirmar conocer que la actividad en la que participo se desarrolla sobre terrenos irregulares, sujeta a contingencias climáticas que pueden provocar su suspensión aun durante su desarrollo, tanto el turista y la participación del Guía acompañante implica una actividad física que conlleva riesgos previsibles como cansancio muscular; exposición al sol; deshidratación; caídas que provoquen contusiones; pequeños cortes y raspaduras, picazón y ardor por picaduras de insectos y otras especies, entre otros.   

Condiciones de Reserva y Pago

Reserva y Anticipo: Se requiere un formulario de reserva completo y el pago de un depósito o anticipo del 50% para asegurar el cupo en un tour.
Pago Total: Se establece una fecha límite para el pago del monto total, antes del inicio del tour, tiene que pagar el total del monto antes de una semana o dias con anticipacion.
Mínimo de Participantes: Nuestro mínimo de participantes es desde 1 a 6 ciclistas en un tour grupal, para poder realizar la salida. Si no se alcanza, la agencia puede cancelar el tour, ofreciendo un reembolso completo o un crédito para otro tour; en cambio también tenemos tours de mtb para ciclistas en servicios privados.

🚫 Políticas de Cancelación y Devolución

Esta es una de las áreas más importantes y variables:
Cancelación por el Cliente:
Si el cliente cancela con mucha antelación (ej. 30 días o más), se retiene un porcentaje del depósito o una tarifa administrativa del 50%

Si la cancelación es con poca antelación (ej. menos de 30 días es  considerado como «No Show»), Nuestra compañía retiene el 100% del pago por la penalización de no presentarse.

Cancelación por la Agencia:

Si la agencia cancela por no alcanzar el mínimo de participantes o por razones operacionales, se ofrece un reembolso total o la opción de usar el monto como crédito para un tour futuro.

Circunstancias Externas (Fuerza Mayor): condiciones climáticas extremas, desastres naturales o eventos imprevistos, cuando ya se inicio el tour, se cancelara por la seguridad del turista y se aplicara todo el pago del tour.

🛡️ Responsabilidad, Seguridad y Seguros

Dada la naturaleza del mountain bike, nuestra agencia tiene claro respecto a la responsabilidad:

Asunción de Riesgo: Antes de iniciar firmara una declaración o descargo de responsabilidad (un documento legal) donde reconoce y acepta los riesgos inherentes al ciclismo de montaña.

Accidente o herida causada durante el paseo, es responsabilidad completa del ciclista, siendo los gastos de traslado y médicos totalmente a costo del turista, nosotros somos responsables de la ruta, esta es una actividad deportiva y por su naturaleza está sujeta a errores humanos de todo tipo.

Seguro Personal (Obligatorio o Recomendado): Para nuestras actividades de mtb en Perú, exigimos enfáticamente que cuente con su propio seguro de salud/accidente/viaje con cobertura para deportes de aventura.

Todos los gastos médicos por accidentes durante el tour son responsabilidad del cliente, no están incluidos en el precio del tour.

Uso de Equipo de Seguridad: El uso de casco, guantes, rodilleras, coderas es estrictamente obligatorio durante el tour, según el tipo de mtb que elija como por ejemplo, enduro o cross-country.

Acato de Guías: El cliente se compromete a seguir las indicaciones y pautas de seguridad del guía en todo momento.

Si la condición física o técnica no es buena, el guia tiene toda la autoridad de cancelar o cambiar de ruta.

En los andes de Cusco, es importante mencionar que si se aproxima una tormenta y lluvia, automaticamente se cancela el servicio del tour.

Condiciones del Equipo y Material

Bicicletas Propias: Si llevas tu propia bicicleta, debe estar en perfecto estado de funcionamiento para el tipo de terreno del tour. La agencia no se responsabiliza por fallas mecánicas de equipos propios.

Alquiler de Bicicletas:

El cliente es responsable de la bicicleta alquilada desde el momento de la entrega hasta la devolución.
Cualquier daño (más allá del desgaste normal) o pérdida/robo del equipo alquilado debe ser cubierto por el cliente al costo de reparación o reemplazo.

Equipo Personal: Se recomienda o exige llevar el equipo personal adecuado (vestimenta, ropa abrigadora, lentes de sol, pasa montañas, calzado, protector solar, etc.).

En cuanto a partes de bicicletas rotas

Cualquier pieza rota o dañada de la bicicleta o el equipo, sea sin intención o por mal uso, debe ser pagado al precio internacional de una pieza nueva (ejemplo: cuadro, palancas, velocidades, frenos, descarriladores, llantas, casco, guantes, etc. 

Comportamiento y Aceptación de Límites

Respeto: Es obligatorio respetar las leyes y culturas locales, así como la privacidad de otros participantes y usuarios del sendero (caminantes, otros ciclistas).

Nivel Técnico y Físico: El cliente debe ser honesto sobre su nivel de habilidad y condición física para asegurar que el tour sea apropiado para él. Los guías pueden tomar decisiones estrictas sobre la participación si el nivel del ciclista pone en riesgo al grupo.

Mi recomendación: Antes de reservar, siempre revisa la sección de «Términos y Condiciones» o «Políticas Generales» como agencia de viajes de MTB somos muy serios ya que este tipo de tours son al aire libre, Nos vemos pronto!